O cuidado humanizado no Hospital Unimed é vivenciado em diversas maneiras: desde o toque atencioso aos processos que garantem o atendimento seguro e de qualidade aos pacientes. Na Unidade de Terapia Intensiva (UTI), esse jeito único de cuidar ganha novos contornos com a presença do prontuário afetivo.
Para além do prontuário convencional, que conta com as informações sobre o quadro clínico, a equipe de Enfermagem preenche no prontuário afetivo as preferências pessoais dos pacientes, para aumentar, ainda mais, o vínculo com os profissionais de saúde ao longo do atendimento diário, proporcionando que a internação seja a melhor possível.
“O prontuário afetivo foi pensado no momento da pandemia da Covid-19, para levarmos ao paciente mensagem de familiares, bem como informações sobre seu animal de estimação, o apelido, o time do coração, uma comida que o paciente mais gosta, e deu tão certo que continuamos utilizando a ferramenta. Fazemos esse trabalho para reforçar a humanização no acolhimento e nos aproximarmos dos pacientes, seus gostos e familiares. Tentando minimizar esse momento de tratamento intensivo na unidade hospitalar”, explica a coordenadora de Enfermagem da UTI, Bruna Yonara Oliveira.
Muitos pacientes e familiares recebem a informação de que será preciso passar pela UTI para receber um atendimento especializado com temor, porém a médica Socorro Marrocos, médica intensivista e responsável pela área no Hospital Unimed, relata que não há motivos para ficar ansioso com a passagem pela unidade, pois se trata de um espaço de cuidado especializado e mais próximo da equipe médico-assistencial.
“Com o prontuário afetivo, temos quebrado a reação negativa que a ida para UTI traz para muitos pacientes. É nesse atendimento humanizado que a gente conhece um pouco mais sobre a vida particular do paciente que ajuda a aliviar o temor e o sentimento de ansiedade por estar na unidade. Conversamos com os pacientes ao acordá-los, avaliamos a possibilidade de passeios pelo hospital e até mesmo de ouvir música no leito”, revela a médica sobre o dia a dia na UTI.
O Prontuário Afetivo é um projeto de resgate dos laços humanos que aproxima e individualiza o atendimento hospitalar. De acordo com a psicóloga Ana Francine, que atua na UTI, conhecer um pouco da vida do paciente e estabelecer esse vínculo é uma forma de abordagem humanizada, uma vez que a hospitalização já traz um sofrimento psíquico.
No processo de preenchimento do prontuário, a família e a enfermagem estabelecem uma relação de confiança e empatia, além de estabelecer uma comunicação mais efetiva e clara durante a estadia na UTI.
"A abordagem afetuosa e humanizada na unidade de terapia intensiva transforma o espaço em um lugar mais acolhedor, resgatando a importância da vida e a dignidade do paciente. Isso é alcançado por meio da escuta ativa e do respeito, levando em consideração a sua história de vida. O paciente que está internado não é apenas um quadro clínico que requer cuidados, mas sim uma pessoa com uma história que precisa ser ouvida e compreendida para que possamos atendê-lo da melhor forma possível", declara.
